Meerwerk vastleggen zonder ruzie achteraf
Kort antwoord
Meerwerk moet je vooraf melden en de prijs erbij noemen, ook bij particulieren — dat is geen beleefdheid maar een wettelijke plicht uit het Burgerlijk Wetboek. Doe je dat niet, dan sta je zwak zodra de klant achteraf zegt dat hij het niet zo begrepen had. Leg het vast op de dag dat het speelt, met uren, materiaal en een prijs, en laat het bevestigen.
Wat zegt de wet over meerwerk?
Bij een aanneemovereenkomst mag je de prijs alleen verhogen als je de opdrachtgever tijdig hebt gewezen op de noodzaak van de prijsverhoging. Bij een particuliere opdrachtgever geldt dat strenger: die moet je vooraf schriftelijk informeren over de gevolgen voor de prijs.
In de praktijk betekent dat: geen meerwerk uitvoeren voordat er iets op papier staat. Een appje met "extra leidingwerk badkamer, ongeveer 4 uur en 180 euro materiaal, akkoord?" en een duim terug is schriftelijk genoeg. Wat het niet is, is een regel op de eindafrekening die niemand eerder gezien heeft.
Waarom loopt het toch zo vaak mis?
Omdat het op de bouw gebeurt en niet achter een bureau. De klant loopt langs, vraagt of dat stopcontact niet beter een halve meter naar links kan, en jij zegt dat dat wel lukt. Dat is op dat moment ook zo. Drie weken later is het één van de veertien dingen die "even konden", en samen zijn ze een dag werk.
Het probleem is niet dat je te aardig bent, maar dat het moment van afspreken en het moment van vastleggen te ver uit elkaar liggen. Alles wat je aan het eind van de dag nog moet reconstrueren, wordt onvolledig — en alles wat onvolledig is, kost jou geld en niet de klant.
Wat leg je precies vast?
Vier dingen, en niet meer, anders doe je het niet. Wat er gevraagd is, wie het gevraagd heeft, hoeveel uur en materiaal het kost, en of het akkoord is.
Een bonnetje op de bouw is geen offerte. Het hoeft niet mooi te zijn, het moet alleen bestaan op de dag zelf en terug te vinden zijn bij het project. Als je aan het eind van een klus alle meerwerkregels onder elkaar hebt staan, met een datum erbij, is de eindafrekening een optelsom in plaats van een gesprek.
- De vraag, in de woorden van de klant
- De datum en wie het vroeg
- Uren en materiaal, geschat mag ook
- Het akkoord, al is het per appje
Hoe reken je het door?
Meerwerk reken je op nacalculatie: de gewerkte uren tegen je uurtarief, plus het materiaal tegen inkoop plus een opslag. Een opslag van tien tot vijfentwintig procent op materiaal is gebruikelijk en dekt je inkooptijd en je voorfinanciering.
Vergeet de kilometers niet. Een extra rit naar de groothandel is geen gewerkt uur, maar het kost wel tijd en brandstof. Wie dat structureel vergeet, levert per klus een paar honderd euro in zonder dat hij het merkt.
Veelgestelde vragen
Mag ik meerwerk factureren als het niet op papier staat?
Je mag het factureren, maar je staat zwak als de klant het betwist — zeker bij een particulier, die je vooraf schriftelijk over de prijsgevolgen had moeten informeren. In de praktijk eindigt zo'n discussie meestal in een schikking waarbij jij inlevert.
Hoeveel opslag mag ik op materiaal rekenen?
Tien tot vijfentwintig procent is gangbaar. Dat dekt je inkooptijd, je transport en het feit dat jij het voorschiet. Zet het in je algemene voorwaarden, dan is het geen verrassing.
Wat als de klant het meerwerk zelf heeft veroorzaakt?
Dat verandert niets aan de meldplicht. Ook als de klant halverwege van gedachten verandert, moet jij vooraf zeggen wat het kost. Het maakt het gesprek alleen makkelijker, want dan is de aanleiding duidelijk.
Hoe Focusvriend hierbij helpt
In Focusvriend zet je meerwerk als eigen afspraak bij het project, met een eigen bedrag of op nacalculatie. Uren, materiaal en kilometers hangen aan dezelfde klus, dus bij de eindafrekening staat alles al bij elkaar — inclusief de datum waarop het gevraagd werd.