Wat mag je rekenen voor een website?

Hoe kom je aan een uurtarief dat klopt?

Reken terug vanaf wat je per jaar nodig hebt, niet vanaf wat de buurman rekent. Van een werkweek van veertig uur is dertig uur declarabel op een goede week, en dat gemiddelde ligt over een heel jaar eerder rond de twintig tot vijfentwintig: acquisitie, administratie, vakantie en ziekte gaan eraf.

Neem je gewenste jaaromzet, deel die door het aantal declarabele uren dat je werkelijk haalt, en je hebt je ondergrens. Wie 80.000 euro wil omzetten en 1.100 declarabele uren draait, komt uit op ruim 72 euro per uur — en dat is voor de belasting, de verzekeringen en de pensioenopbouw.

• Declarabele uren per jaar: reken met 1.000 tot 1.300, niet met 1.800
• Trek er de uren af die je aan je eigen site en administratie besteedt
• Tel je vaste lasten mee: software, hosting, verzekering, apparatuur
• Houd ruimte voor de klus die uitloopt zonder dat je 'm kunt doorbelasten

Vaste prijs of per uur?

Een vaste prijs verkoopt makkelijker: de klant weet waar hij aan toe is. Het risico verschuift alleen volledig naar jou, en bij websites zit dat risico bijna altijd in dezelfde twee dingen — het aantal ontwerprondes en wie de teksten en foto's aanlevert.

Werk je met een vaste prijs, zet dan in je offerte hoeveel feedbackrondes erin zitten en wat er gebeurt als het er meer worden. Twee rondes is gebruikelijk. Rondes daarna reken je per uur, en dat weet iedereen vooraf. Dat is geen wantrouwen, dat is voorkomen dat je bij ronde vijf zit te rekenen wat je uurtarief nog was.

Hoe leg je meerwerk vast zonder gedoe?

Meerwerk gaat mis omdat het klein begint. Een extra pagina hier, een koppeling met hun boekhoudpakket daar, en drie maanden later staat er een factuur waarvan de klant zegt dat hij die niet verwacht had.

De oplossing is niet strenger zijn, maar sneller vastleggen. Noteer het op het moment dat het gevraagd wordt, als losse regel bij het project, met een schatting erbij. Stuur die schatting dezelfde dag door — één zin per mail is genoeg. Dan is meerwerk geen verrassing achteraf maar een reeks kleine akkoorden onderweg.

• Leg het vast op de dag dat het gevraagd wordt, niet aan het eind
• Zet er een schatting in uren bij, ook al is het een grove
• Laat de klant het bevestigen, al is het maar per mail
• Houd het bij het project, zodat je bij de factuur alles bij elkaar hebt

Waarom valt het achteraf vaak tegen?

Omdat de uren die je aan een project besteedt zelden allemaal geteld worden. Het telefoontje van twintig minuten, de middag zoeken naar waarom die plug-in ineens breekt, de derde ronde met de huisstijl — dat komt niet in een spreadsheet terecht die je op vrijdag invult.

Wie per project klokt op het moment zelf, ziet halverwege al dat een klus van veertig uur er zestig gaat worden. Dat is precies het moment waarop je er nog iets aan kunt doen: opschalen, afbakenen, of gewoon de klant vertellen dat de scope groeit. Achteraf is het alleen nog een les.